Ministrul interimar al Afacerilor Externe, Oana Țoiu, a anunțat marți implementarea unor măsuri menite să optimizeze serviciile consulare oferite cetățenilor români, în urma unei vizite de lucru la Consulatul General al României din Bonn. Principalele direcții vizează reducerea timpilor de așteptare, combaterea practicilor ilegale privind programările și suplimentarea temporară a personalului.
Potrivit informațiilor comunicate, Consulatul din Bonn deservește o comunitate de peste 350.000 de cetățeni români rezidenți în landurile germane Renania de Nord–Westfalia și Hessa.
Una dintre prioritățile subliniate de șefa diplomației este eliminarea fenomenului intermediarilor care solicită sume de bani pentru facilitarea programărilor consulare. Ministrul a reamintit ferm că toate programările pentru serviciile consulare sunt și trebuie să rămână gratuite.
Pentru a gestiona volumul ridicat de solicitări și a soluționa petițiile aflate în așteptare, Ministerul Afacerilor Externe a detașat o echipă de specialiști din centrala de la București pentru a sprijini activitatea consulatului. Această măsură, conform declarațiilor oficiale, a generat deja o creștere a numărului de servicii consulare procesate. De asemenea, a fost evidențiat efortul personalului consular existent, care, în numeroase situații, își prelungește programul de lucru pentru a răspunde solicitărilor primite fizic, telefonic sau prin e-mail.
Pe lângă măsurile organizatorice, planurile de îmbunătățire a interacțiunii cu publicul includ și renovarea și reamenajarea spațiilor destinate cetățenilor din incinta Consulatului General din Bonn.
În contextul discuțiilor purtate cu reprezentanții comunității românești, a fost abordată și problematica dificultăților întâmpinate de unii cetățeni la locurile de muncă din Germania. Deși competențele statului român sunt limitate în astfel de spețe de jurisdicția statului gazdă, ministrul Oana Țoiu a oferit o soluție concretă de îndrumare. Oficialul a recomandat cetățenilor români să apeleze la serviciile „Arbeit und Leben NRW”, o organizație germană specializată care oferă consultanță gratuită, inclusiv în limba română, pentru rezolvarea litigiilor de muncă.
